5.5.3 ISO 9001

La Direzione deve rendersi garante che all’interno dell’organizzazione si comunichi bene anche per quanto riguarda l’andamento del Sistema di Gestione della Qualità dato che occorre rendere visibile sia in termini di opportunità, sia di successi, il sistema di gestione. Attraverso questo process di comunicazione, andranno comunicati:
- la politica della qualità
- i requisiti dei clienti
- gli obiettivi della qualità
- i risultati ottenuti

La Direzione deve controllare il traffico di informazioni che fluiscono orizzontalmente e verticalmente all’interno dell’organizzazione e regolarlo facendo in modo che scorra velocemente e sia condotto con sicurezza.

Rientrano in questo requisito tutte le comunicazioni che hanno un’influenza diretta sulla qualità erogata dall’azienda (ad es. controllo dei documenti, distribuzione dei documenti, gestione delle registrazioni della qualità, verbali di riunione, gestione delle non conformità, ecc).

Le comunicazioni andranno gestite in due direzioni:

Continuate la lettura dell'interpretazione di questo punto della norma su QualitiAmo).