6.1 ISO 9001

I vertici aziendali devono pianificare e mettere a disposizione le risorse che occorrono per:

1) progettare, costruire, implementare, monitorare, mantenere aggiornato e migliorare il Sistema di Gestione della Qualità
2) accrescere in modo continuo la soddisfazione dei clienti continuando a soddisfare i loro requisiti

Non si può ottenere nulla senza avere ben chiari gli obiettivi e senza comunicarli in modo altrettanto chiaro.

(Continuate la lettura dell'interpretazione di questo punto della norma su QualitiAmo – La Qualità gratis sul web).