Consulenti - Quali caratteristiche devono avere?

I professionisti della consulenza, sia che si occupino di Qualità che di altri argomenti, dovrebbero possedere caratteristiche ben precise che le aziende farebbero bene a riconoscere fin dai primi colloqui orientativi.<br /><br />Per restare ai requisiti fondamentali, ad esempio, dovranno rispettare la confidenzialità, essere onesti e credibili in ogni loro atteggiamento e focalizzarsi su come massimizzare benefici strutturali a lungo termine piuttosto che indurre cambiamenti di pura “cosmetica” e successi effimeri. <br /><br />In aggiunta a tutto questo, chi si occupa in maniera specifica di Qualità dovrà possedere altre tre caratteristiche fondamentali per fare bene questo mestiere:<br /><br />- l’abilità di convincere le persone a cambiare atteggiamento nei confronti della Qualità e a superare tutti i preconcetti così numerosi in questo settore;<br />- la capacità di facilitare il cambiamento culturale;<br />- l’intelligenza per diventare un catalizzatore e riuscire a trascinare le persone nella costruzione della Qualità<br /><br />CONVINCERE LE PERSONE A CAMBIARE ATTEGGIAMENTO E A CREDERE NELLA QUALITÀ<br /><br />I consulenti che operano nel campo della certificazione di Sistemi Qualità hanno a che fare, solitamente, con due tipologie ben distinte di atteggiamenti mentali:<br /><br />- quello delle persone che pensano che la Qualità sia qualcosa di tecnico e che vada lasciato agli specialisti;<br />- il modo di fare di coloro che sono convinti che i professionisti della Qualità possano aggiungere la qualità ad un modello già pre-costituito, senza alcuno sforzo<br /><br />Per riuscire a convincere le persone a cambiare idea e atteggiamento nei confronti della Qualità servono, essenzialmente, 4 cose:<br /><br />- mettere a disposizione gli strumenti necessari per poter lavorare bene;<br />- erogare la giusta formazione;<br />- motivare le persone;<br />- inquadrare gli sforzi dei singoli per raggiungere la qualità all’interno di una pianificazione più generale<br /><br />(Continuate la lettura dell'articolo su <a href="http://www.qualitiamo.com/approfondimento/20080310.html">QualitiAmo - La Qualità gratis sul web</a>)

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