Fare le riunioni

Tutti noi abbiamo partecipato, almeno una volta, ad una riunione in cui:<br /><br />- molti non avevano perfettamente chiaro quale fosse il problema oggetto dell'incontro<br />- si è parlato di un sacco di cose<br />- si è scoperto che le persone invitate all'incontro non erano quelle giuste<br />- nessuno ha preso nota di niente<br /><br />In riunioni di questo genere mancano leadership, organizzazione e responsabilità individuali e di gruppo.<br /><br />Per rendere una riunione davvero produttiva dobbiamo:<br /><br />- identificare il problema prima della riunione<br />- invitare alla riunione le persone giuste<br />- fare in modo che la discussione si sviluppi in maniera fluida senza incagliarsi in punti morti<br />- definire quali azioni portare avanti<br />- dopo un certo periodo di tempo verificare che le azioni siano state effettivamente portate a termine con successo<br /><br />Per facilitare il nostro lavoro possiamo usare in ogni fase strumenti ben precisi:<br /><br />1) prima della convocazione: la riunione va convocata solo dopo che il problema è stato ben identificato mediante un diagramma a lisca di pesce o un diagramma causa-effetto.<br />2) prima parte della riunione: si fa una sorta di brainstorming per individuare quali sono le reali cause del problema<br />3) parte centrale della riunione: le cause vengono disposte in gruppi di affinità sul diagramma a lisca di pesce e si cerca di individuare la causa o le cause principali<br />4) conclusione: si torna al brainstorming per individuare le possibili soluzioni e si sceglie la soluzione migliore in base ad una matrice sforzi/benefici.<br /><br />(Approfondisci il discorso su come rendere efficaci le riunioni leggendo "<a href="http://www.qualitiamo.com/approfondimento/20071112.html">Qualità anche nelle riunioni</a>")

Fare le riunioni

Tutti noi abbiamo partecipato, almeno una volta, ad una riunione in cui:- molti non avevano perfettamente chiaro quale fosse il problema oggetto dell'incontro- si è parlato di un sacco di cose- si è s…

Continua a leggere...»

Riunioni efficaci ed efficienti

Tratto da <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - La Qualità gratis sul web</a><br /><br />Le riunioni, o "meeting", "briefing", "workshop" come a molti piace chiamarle, sono tra gli strumenti più utilizzati in azienda per comunicare, costituendo, insieme alla lettura delle e-mail, uno dei più grossi <strong>investimenti in termini di tempo</strong>.<br /><br />Questi momenti di incontro devono però essere un vero spauracchio se un libro che si intitola "Morto di riunioni" è diventato un best seller e se uno dei personaggi più in vista della politica italiana è arrivato ad auspicare "riunioni in piedi, così durano meno".<br /><br />Del resto, se le le riunioni sono <strong>ai primi posti nella classifica del malcontento dei dipendenti</strong>, qualcosa che non funziona nel loro svolgimento ci deve pur essere.<br /><br />Da diversi studi di settore condotti di recente, risulta che la maggioranza delle persone pensa che le riunioni siano inutili se non, addirittura, dannose e che non servano a risolvere i problemi.<br />Hanno torto? Forse non del tutto se pensiamo a come vengono condotti nella realtà questi importantissimi momenti di aggregazione aziendale.<br /><br />Forse è il caso di dedicare un po’ più di attenzione alle regole basilari per condurre al meglio una riunione non limitandoci semplicemente ad organizzarla così come viene o a parteciparvi in maniera completamente passiva.<br /><br /><strong>ORGANIZZARE UNA RIUNIONE</strong><br /><br />Di seguito proviamo a stilare le poche regolette fondamentali per organizzare e gestire al meglio una riunione:<br /><br />- valutate se <strong>è proprio necessario incontrarsi </strong>o se si può usare, piuttosto, una forma di comunicazione alternativa come l'e-mail<br /><br />- se la riunione è assolutamente necessaria, <strong>definite gli obiettivi </strong>dell’incontro<br /><br />- preparate una <strong>convocazione esauriente </strong>nei suoi contenuti e che contenga l’agenda dell’incontro. Dovranno essere indicati:<br /><br /> 1) lo scopo dell’incontro<br /> 2) la durata prevista (mai superiore alle due ore perché dopo questo periodo, l'attenzione delle persone si riduce ai minimi termini)<br /> 3) gli argomenti all’ordine del giorno<br /> 4) la sede dove si terrà l’incontro<br /> 5) un elenco delle persone che dovranno partecipare (deciso sulla base degli obiettivi stabiliti e del ruolo aziendale di ogni partecipante)<br /><br />- <strong>iniziate la riunione all’ora stabilita</strong>, anche se alcune persone non sono ancora arrivate. Questo atteggiamento servirà a far capire che le regole sono chiare e vanno rispettate, non sia dattano alle esigenze dei singoli.<br />La regola del "just in time", in questo caso, è più valida che mai<br /><br />- se la riunione è legata a progetti sviluppati anche nel corso di incontri avvenuti in precedenza, fate un <strong>breve riassunto </strong>degli elementi già emersi, dai quali eventualmente ripartire<br /><br />- conducete la riunione tenendo ben presente l’<strong>ordine del giorno</strong> e impedendo inutili divagazioni che possono portare solo a perdite di tempo<br /><br />- rispettare la <strong>durata prevista </strong>per la riunione<br /><br />- uscite dalla riunione con una serie di <strong>decisioni</strong> prese, altrimenti la riunione sarà stata inutile<br /><br />- preparate un <strong>verbale</strong> esauriente e distribuitelo a tutti i partecipanti e a quanti, pur non avendo partecipato direttamente all'incontro, possono avere un qualche interesse a visionarne i contenuti<br /><br />- Il verbale potrebbe costituire una registrazione della qualità, andrà quindi gestito come richiesto dalla ISO 9001<br /><br />- Sul verbale non dovrà mai mancare una parte dedicata alle azioni decise nel corso della riunione e da compiere nei giorni successivi all'incontro. Bisognerà annotare le azioni, chi le deve svolgere e la data prevista per il loro completamento<br /><br />- a distanza di 15 giorni (o comunque dopo un lasso di tempo ragionevole per lo svolgimento dei compiti assegnati) richiedete a tutti di darvi un <strong>avanzamento delle azioni in corso</strong> e distribuite questi dati alla lista di distribuzione del verbale<br /><br /><strong>PARTECIPARE A UNA RIUNIONE</strong><br /><br />Organizzare bene una riunione è il primo passo per uno svolgimento dell'incontro e un follow up ottimali ma certo non basta.<br />Anche chi partecipa alla riunione dovrà seguire una serie di regole e l'organizzatore dell'incontro dovrà essere lì anche per ricordarle:<br /><br />- <strong>valutare la propria disponibilità </strong>per la data e l’ora della convocazione e avvisare tempestivamente l’organizzatore dell’incontro se non si potrà partecipare o se verrà inviato un sostituto<br /><br />- leggere con attenzione l'agenda inviata con la convocazione e <strong>prepararsi sull’argomento </strong>trattato<br /><br />- Le riunioni, solitamente, vengono fatte per prendere decisioni e le decisioni possono essere prese solo se tutti i partecipanti hanno un'idea chiara di ciò per cui sono chiamati a discutere<br /><br />- Questi momenti di aggregazione devono essere visti come un momento di sintesi, non di analisi che andrà fatta, invece, a tavolino<br /><br />- <strong>arrivare puntuali</strong><br /><br />- <strong>Eminare ogni azione di disturbo</strong>: spegnere i telefonini e non utilizzare i portatili se non per le necessità dell'incontro<br /><br />- <strong>ascoltare attentamente gli interventi altrui</strong>, astenendosi da commenti personali fuori luogo o da conversazioni con i vicini (i famosi "small talks" citati dagli americani che portano a perdersi nei meandri delle socievolezze a scapito dell'efficienza dei meeting)<br /><br />- <strong>mantenere un atteggiamento positivo</strong>: durante le discussioni, spesso, l’argomento non viene analizzato nella maniera corretta perché ognuno dei partecipanti è interessato solo alla difesa delle proprie posizioni, oppure è influenzato dal proprio modo di affrontare un problema.<br />In generale, al termine di una discussione, prevale l’idea di chi ha saputo resistere meglio alle critiche oppure non vi sono né vincitori né vinti ma solo una convergenza verso uno stato di mediazione fra le diverse ipotesi in campo.<br />Il nostro cervello è stato progettato per essere brillantemente non creativo, cioè per costruire schemi e servirsene in ogni occasione in cui tali schemi possano essere utili, ma, come tutti i sistemi auto-organizzati, presenta lo svantaggio di restare legato alla sequenzialità delle esperienze che hanno permesso di costruire quegli schemi e può creare barriere molto forti nel confronto con chi ha idee ed esperienze diverse dalle nostre<br /><br />- leggere con attenzione il verbale distribuito e <strong>svolgere le azioni </strong>decise nel corso della riunione che sono a nostro carico<br /><br />Vi lasciamo con una riflessione di Patrick Lencioni, l’autore di "Morto di riunioni": "<em>Le riunioni rappresentano un paradosso sconcertante.<br />Da una parte sono fondamentali, rappresentano l’attività più centrale per la direzione di qualsivoglia organizzazione. Dall’altra sono spiacevoli, lunghe in modo frustrante e apparentemente senza senso.<br />La buona notizia è che non c’è nulla di intrinseco alle riunioni che le renda negative e quindi è del tutto possibile trasformarle in attività degne di interesse, produttive e divertenti.<br />La cattiva notizia è che, affinché questo accada, dovremo ripensare in maniera sostanziale molte cose del modo in cui percepiamo e gestiamo le riunioni. Ciò significa che non possiamo continuare a odiarle e che dobbiamo abbandonare la nostra ricerca di soluzioni che ci liberino in qualche modo dal doverci sedere l’uno di fronte all’altro, accettando il fatto che le cattive riunioni nascono dall’atteggiamento e dall’approccio mentale delle persone che le conducono e che vi prendono parte</em>".<br /><br />Tratto da <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - La Qualità gratis sul web</a>

Riunioni efficaci ed efficienti

Tratto da QualitiAmo - La Qualità gratis sul webLe riunioni, o "meeting", "briefing", "workshop" come a molti piace chiamarle, sono tra gli strumenti più utilizzati in azienda per comunicare, costitue…

Continua a leggere...»