Fornire valore aggiunto

Tratto da <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - La Qualità gratis sul web</a><br /><br />Cosa significa "aggiungere valore"?<br /><br />Siamo talmente abituati a sentir parlare di "valore aggiunto" e a darne per scontata l'importanza che, spesso, non ci soffermiamo nemmeno più sul significato di questo processo.<br /><br />Quando un evento o un'azione aggiungono valore?<br />Provate a farvi queste domande:<br />1) Se un cliente osservasse una certa azione compiuta per ottenere il nostro prodotto, <strong>sarebbe disposto a pagare </strong>per essa?<br />2) Se questa azione fosse <strong>eliminata il cliente se ne accorgerebbe</strong>?<br /><br />Se avete dato risposta positiva ad entrambe le domande probabilmente l'evento che state prendendo in considerazione aggiunge, effettivamente, valore.<br /><br />Aggiungere valore significa aumentare l'utilità di qualcosa.<br />Riferito al Sistema di Gestione della Qualità, esso aggiungerà valore se <strong>aumenterà i vantaggi per l'organizzazione</strong> nella quale viene implementato, sarà solo inutile burocrazia, invece, se non ci sarà alcuna variazione in questo valore aggiunto.<br /><br />Un tipico approccio alla certificazione privo di valore aggiunto è: "<strong>quali procedure dobbiamo scrivere </strong>per certificarci"?<br />L'approccio corretto, quello che porta dei vantaggi, è invece "<strong>come possiamo utilizzare il nostro Sistema Qualità per ampliare il nostro mercato </strong>e per rendere maggiormente soddisfatti i nostri clienti"?<br /><br />La capacità di aggiungere o meno valore tramite l'applicazione delle metodologie e degli strumenti della qualità dipende dalla <strong>maturità </strong>di un'organizzazione.<br /><br />Tratto da <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - La Qualità gratis sul web</a>

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