5.3 ISO 9001

Il primo passo da fare per costruire il proprio Sistema di Gestione della Qualità è quello di descrivere cosa vogliamo fare e perché vogliamo farlo, cioè quello di redigere la politica della qualità. Si definisce come “politica della qualità”, una dichiarazione scritta della Direzione nella quale siano definiti i propri convincimenti e l’impegno verso la qualità. Attraverso questi impegni e questi principi relativi alla qualità, la Direzione impegna tutta se stessa in coerenza con quanto richiesto all’organizzazione. Questo documento dovrebbe rispettare il DNA dell’organizzazione, essere adeguato alla sua vision, non essere copiata da qualche sito internet o suggerita da un consulente.

(Continuate la lettura dell'interpretazione di questo punto della norma su QualitiAmo).