Risolvete i problemi o migliorate i processi?

Tratto da <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - la Qualità gratis sul web</a><br /><br />Siete soliti limitarvi a risolvere i problemi o cercate di migliorare i processi della vostra organizzazione?<br /><br />In altre parole <strong>se trovate un problema e lo risolvete, avete migliorato il vostro processo oppure no</strong>?<br /><br />Forse...<br /><br />Di sicuro risolvere i problemi che si verificano è di fondamentale importanza ma non è paragonabile al miglioramento continuo dei processi.<br /><br /><strong>RISOLVERE I PROBLEMI</strong><br /><br />Risolvere i problemi è un'attività che <strong>si limita a questioni "locali"</strong> (di un'area aziendale, di un ufficio, di un particolare macchinario...)<br />Solitamente non vengono prese in considerazione le relazioni con tutte le altre aree organizzative.<br /><br />Così operando, il risultato di sistemare un problema può provocarne un altro da un'altra parte ancora maggiore.<br />La situazione è paragonabile a quella di cercare di trovare una località senza avere una mappa. Probabilmente troveremo il posto ma ci metteremo molto di più e dovremo andare per tentativi.<br /><br /><strong>MIGLIORAMENTO DEI PROCESSI</strong><br /><br />Migliorare i processi significa, invece, <strong>occuparsi di una questione su scala globale</strong>, prendendo in considerazione tutta l'organizzazione e le ripercussioni della nostra attività.<br /><br />L'idea di fondo è quella di andare in giro con la mappa, scoprendo quali equilibri possiamo intaccare andando a lavorare su un punto ben preciso del processo.<br /><br />Migliorare i processi significa <strong>dare una priorità a quei problemi </strong>che, se affrontati, possono migliorare gli output dei nostri processi.<br />La regola di Pareto vale sempre ed è dimostrato che le persone passano spesso l'80% del tempo a cercare di risolvere problemi e solo il 20% a migliorare i processi. Questo modo di agire porta, inevitabilmente, ad avere nuovi problemi e meno tempo per migliorare.<br /><br />Comportarsi in questo modo è umano perché la risoluzione di un problema ci gratifica nell'immediato, mentre un'attività di studio e di revisione del processo paga solo alla lunga anche se paga decisamente di più.<br /><br />Tratto da <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - la Qualità gratis sul web</a>

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Tratto da QualitiAmo - la Qualità gratis sul web Siete soliti limitarvi a risolvere i problemi o cercate di migliorare i processi della vost...

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