5.6.2 ISO 9001

Questo punto della norma ci dà una mano a ricordare con quali supporti dovremo preparare il riesame del nostro Sistema di Gestione della Qualità.

Tra gli input per il riesame devono esserci:

1) stato e risultati degli obiettivi posti
2) verbali delle verifiche ispettive (interne ed esterne)
3) feedback dei clienti (reclami, misurazioni di customer satisfaction, ecc)
4) performance dei processi (indicatori di processo) e conformità prodotti
5) stato di avanzamento delle azioni correttive e preventive
6) situazione del mercato

Continuate la lettura dell'interpretazione di questo punto della norma su QualitiAmo).