0.2 ISO 9001

Tratto da: <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - La Qualità gratis sul web</a><br /><br />In questo paragrafo la norma introduce l’”<strong>approccio per processi</strong>“spiegandoci che deve essere alla base della progettazione, della costruzione, dell’implementazione, del monitoraggio e del miglioramento del Sistema di Gestione della Qualità.<br /><br />Il concetto di “processo”, pur essendo già stato illustrato a livello di definizione, nella UNI EN ISO 9000:1994, è molto innovativo. Un processo non è altro che una <strong>serie di attività che, perseguendo uno scopo comune, utilizza risorse, seguendo particolari metodologie </strong>(procedure, istruzioni, software) <strong>per trasformare qualcosa che entra, l’input </strong>(materiali, informazioni, risorse, comportamenti, energia, ecc), <strong>in qualcos’altro che esce, l’output, aggiungendo del valore</strong>.<br /><br />Nell’ambito di un Sistema di Gestione della Qualità, i processi devono essere tutti correlati tra loro e avere come input il cliente (che genera i requisiti da rispettare) e come feedback sempre il cliente (che verifica la qualità erogata).<br /><br />Ci viene richiesto di cambiare il tradizionale approccio verticale per attività, ribaltandolo in un <strong>approccio orizzontale </strong>per processi più moderno.<br /><br />Cosa si intenda esattamente per “approccio per processi”, verrà spiegato approfonditamente nei paragrafi successivi. Per ora si richiede solo di dare fiducia a questo nuovo concetto.<br /><br />Ragionando in un’ottica di “sistema” gli output di un processo diventano gli input di un altro processo.<br /><br />(Continuate la lettura dell'interpretazione di questo punto della norma su <a href="http://www.qualitiamo.com/set%20normativo/iso%209001/0%202.html">QualitiAmo</a>).

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Tratto da: QualitiAmo - La Qualità gratis sul web In questo paragrafo la norma introduce l’” approccio per processi “spiegandoci che deve es...

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