5.2 ISO 9001

Tratto da: <a href="http://www.qualitiamo.com">QualitiAmo - La Qualità gratis sul web</a><br /><br />Questo requisito, espresso con così poche parole all’interno della norma, ma richiamato e completato con i paragrafi 7.2.1 e 8.2.1, è il cuore sul quale costruire il nostro Sistema di Gestione della Qualità.<br /><br />Lo scopo finale del lavoro di un’organizzazione è quello di accontentare in tutto e per tutto i propri clienti. Per poter soddisfare le necessità del cliente, queste devono, ovviamente, essere definite. Compito della Direzione è assicurarsi che il processo di definizione e soddisfazione dei requisiti sia sempre garantito.<br /><br />A livello operativo, per soddisfare il requisito, occorre:<br /><br />1) individuare, raccogliere e catalogare le esigenze dei clienti, espresse ed implicite <br /><br />(Continuate la lettura dell'interpretazione di questo punto della norma su <a href="http://www.qualitiamo.com/set%20normativo/iso%209001/5%202.html">QualitiAmo</a>).

5.2 ISO 9001

Tratto da: QualitiAmo - La Qualità gratis sul web Questo requisito, espresso con così poche parole all’interno della norma, ma richiamato e ...

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