IL PIANO DELLA QUALITÀ

Tratto da <a href="http://www.qualitiamo.com">www.qualitiamo.com</a> - La Qualità gratis sul web<br /><br />Oggi abbiamo deciso di approfondire il discorso relativo ad uno dei documenti più importanti e più controversi del Sistema Qualità: il Piano della Qualità.<br /><br />Il Piano della Qualità fa parte di un discorso molto ampio che riguarda la pianificazione della Qualità in generale e che è trattato diffusamente in quattro punti della norma UNI EN ISO 9001:<br /><br /><a href="http://www.qualitiamo.com/set%20normativo/iso%209001/5%204%202.html">5.4.2</a> <br /><a href="http://www.qualitiamo.com/set%20normativo/iso%209001/7%201.html">7.1 </a><br /><a href="http://www.qualitiamo.com/set%20normativo/iso%209001/7%203%201.html">7.3.1</a> <br /><a href="http://www.qualitiamo.com/set%20normativo/iso%209001/8%201.html">8.1</a> <br /><br />In particolare, il Piano della Qualità ha la funzione di predisporre tutti quegli elementi che portano al conseguimento di un certo obiettivo, declinato su un particolare progetto / commessa / contratto / prototipo / prodotto / materiale o servizio.<br /><br />Questo documento, dunque, è quello che <strong>ci permette di adattare i requisiti generici del nostro Sistema di Gestione della Qualità </strong>(solitamente espressi nel Manuale della Qualità e nelle procedure) ad un'esigenza particolare.<br />Eventuali requisiti specifici, infatti, devono essere pianificati, esattamente come quelli generici e il Piano della Qualità serve proprio per dare evidenza di questa micropianificazione.<br /><br />Nello specifico, questo documento dimostra come il supporto documentale che descrive l’intero Sistema Qualità di un’organizzazione si possa adattare ad una particolare commessa (o ad un particolare contratto o ad altro ancora) mediante una selezione, un adattamento o alcune integrazioni della principale documentazione di supporto del Sistema.<br /><br /><strong>QUANDO BISOGNA PREPARARLO</strong><br /><br />Il Piano della Qualità può essere realizzato per una scelta aziendale in un'ottica di applicazione delle prescrizioni contenute nella norma UNI EN ISO 9001 o su precisa richiesta da parte di un cliente.<br /><br />Va preparato ogni qualvolta un progetto, una commessa, un contratto, un prodotto o altro, per essere gestiti in maniera ottimale, richiedono di discostarsi dai criteri generali della Qualità stabiliti dall'organizzazione e di essere seguiti in condizioni controllate.<br /><br />Il Piano decadrà alla chiusura della particolare entità per la quale è stato pensato.<br /><br /><strong>COME REDIGERLO</strong><br /><br />Un Piano della Qualità dovrebbe contenere almeno tutte le informazioni necessarie relativamente a:<br /><br />- lo <strong>scopo</strong> del Piano, cioè il riferimento al contratto/prodotto/progetto ecc. rispetto al quale è stato redatto <br />- gli <strong>obiettivi</strong> della qualità per quella particolare entità <br />- la determinazione della <strong>sequenza delle attività </strong>e una loro la pianificazione con un programma temporale espresso nel grado di dettaglio richiesto <br />- <strong>eventuali esclusioni</strong> nell'applicazione dei requisiti e le necessarie giustificazioni <br />- le <strong>condizioni di validità </strong>del piano <br />- <strong>i dati e i requisiti di base </strong>utilizzati <br />- un riferimento alle <strong>aspettative del cliente </strong>e a come queste verranno soddisfatte <br />- una lista dei <strong>criteri di accettazione</strong>, l’indicazione del programma di verifiche e delle registrazioni che verranno mantenute <br />una mappa dei processi coinvolti<br />- l’indicazione relativa alla <strong>struttura organizzativa </strong>e la definizione delle responsabilità delle Funzioni aziendali coinvolte nel contratto/progetto ecc., eventualmente con l’inserimento di un organigramma dedicato <br />- l’elenco dei <strong>documenti</strong> contrattuali, leggi, norme tecniche, capitolati, regole, prescrizioni utilizzate, procedure, istruzioni operative e documentazione tecnica necessari all’attuazione della commessa/ progetto, ecc. <br />- un’indicazione delle <strong>Funzioni</strong> che fungeranno da interfaccia tra le due parti, con la precisazione per ciascuna di compiti, limiti d’azione e responsabilità <br />- <strong>analisi dei rischi </strong><br />- il riferimento ad eventuali azioni di <strong>formazione</strong> specifiche dedicate alle risorse coinvolte <br />- il riferimento al controllo degli <strong>approvvigionamenti </strong><br />- riferimenti alla gestione di eventuali <strong>non conformità </strong><br />- le <strong>specifiche</strong> di prodotto <br />- il riferimento al coordinamento per la <strong>sicurezza</strong> in fase di realizzazione <br />- l’elenco delle <strong>attrezzature</strong> tecniche, mezzi informatici e software utilizzati <br />- i requisiti relativi all'<strong>identificazione</strong> e alla tracciabilità <br />- un eventuale <strong>controllo dei prodotti forniti </strong>dal cliente <br />- un <strong>elenco dei materiali </strong>se applicabile <br /><br />Nella sezione “<a href="http://www.qualitiamo.com/documenti/riassunto.html">Documenti</a>” di QualitiAmo potrete trovare un esempio concreto di come debba essere redatto un Piano della Qualità.<br /><br /><a href="http://www.qualitiamo.com">www.qualitiamo.com</a>

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