Way Point,Marketing Data Base,direct marketing

Dal momento in cui un Cliente entra da un concessionario per l’acquisto di una nuova vettura, a quello in cui tornerà (il così detto ciclo di rimpiazzo che normalmente può durare dai 24 ai 48 mesi) entrano in gioco i cosi detti <a href="http://bit.ly/eDurc6">Way Point</a> della relazione commerciale. I Way Point possono essere individuati nei momenti qui di seguito descritti:<br /><br />definiamo Tzero, il momento nel quale il Cliente entra in concessionaria per chiedere informazioni e conseguentemente stabiliremo con apposita procedura che a 3 giorni dalla sua visita effettueremo una telefonata di recall sull’offerta che chiameremo T1, da questo momento passeremo (se saremo stati bravi, accoglienti, gentili, preparati tecnicamente, etc.) al momento T2, la firma del contratto.<br /><br />Il successivo contatto T3 di customer satisfaction relativo al processo di vendita e consegna della nuova vettura, ci consentirà di rilanciare il successivo aggancio al futuro contatto T4, ad esempio sensibilizzazione su di un ceck up stagionale gratuito, etc. Il punto di arrivo naturale della sequenza relazionale dovrà tendere quindi alla conclusione del ciclo di servizio… la sostituzione della vettura.<br /><br />Come fare per poter controllare, verificare e gestire in tempo reale, un processo di marketing relazionale che deve vedere protagonista la forza vendita che magari è distribuita in diverse realtà (concessionarie di zona) distanti dalla sede centrale e che aprono e chiudono diverse pratiche di vendita quotidianamente ( e quindi aprono diverse attività di relazione alle quali dovranno dar seguito in futuro)?<br /><br />Proprio per poter far fronte a queste esigenze, Indacodirect, ha sviluppato un’architettura e servizi web based che consente ai nostri Clienti il monitoraggio e la gestione in tempo reale di tutte le istanze che nascono e che devono essere gestite in un’azienda che abbia deciso di operare in modo moderno ed efficiente sul mercato.<br /><br />Ecco che oggi, grazie all’esperienza maturata in oltre 20 anni di attività nel settore automotive, Indacodirect sta lavorando per molte realtà italiane ed internazionali, avendo attivi progetti di Customer Satisfaction, CRM, Agenda Appuntamenti per i responsabili Flotte (con performances che in alcuni casi hanno significato incrementi significativi di fatturato).<br /><br />Il continuo confronto con il mercato e con i Clienti, porta la nostra azienda al costante affinamento degli strumenti messi a disposizione dei Committenti, esplorando nuove soluzioni che consentano modalità comunicative e di gestione delle informazioni sempre in linea con lo sviluppo delle tecnologie web based disponibili.<br /><br /><span style="font-weight:bold;">Umberto Lardieri</span><br /><span style="font-weight:bold;">INDACO snc</span><br />CRM | Marketing database | Formazione<br />Via Cervino, 75 10155 Torino<br />tel. (+39) 011.2475065<br />fax (+39) 011.2472249<br /><a href="http://indacodirect.it">www.indacodirect.it</a>

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Dal momento in cui un Cliente entra da un concessionario per l’acquisto di una nuova vettura, a quello in cui tornerà (il così detto ciclo d...

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Il CRM Customer Relationship Management secondo Indaco

Il <a href="http://bit.ly/bN9jgR">CRM</a> è una strategia di business personalizzata che permette di trasformare l’azienda in un’organizzazione orientata verso il cliente. Per ottenere il massimo profitto da ogni cliente e la sua totale fidelizzazione, il CRM analizza i comportamenti di ciascuno, ne comprende le esigenze specifiche, per sviluppare strategie di business personalizzate.<br /><br />Nell’acronimo CRM la parola più importante è certamente “Management”, cioè la “gestione delle relazioni con il cliente” che può guidare l’azienda verso l’incremento della redditività di clienti acquisiti e potenziali. I processi si costruiscono e possono essere gestiti in tempo reale, al fine di consentire alle aziende il controllo delle loro attività verso la clientela e, grazie alla possibilità di controllo e verifica in tempo reale, possono decidere di confermare o modificare la rotta verso gli obiettivi.<br /><br />Cos’è più importante per un’azienda?<br />Sicuramente mantenere uno stretto rapporto con il cliente acquisito: ci sta a cuore la sua soddisfazione, ci sprona a fare sempre meglio la sua fedeltà ma è altrettanto importante ampliare il nostro mercato, trovare nuovi clienti… e la strategia per realizzare queste esigenze è il CRM, una strategia in grado di soddisfare il cliente!<br /><br />Il data base aziendale<br />Il presupposto per l’implementazione di un sistema di CRM è l’esistenza di un database di marketing focalizzato sui clienti, cioè un database informatizzato contenente un complesso di dati e di informazioni. Con un customer database accurato e aggiornato è possibile attuare azioni di marketing molto efficaci, oltre che a costi contenuti.<br /><br />Le strategie di CRM permettono di registrare in un unico database tutti i dati e le informazioni relative ad ogni singolo cliente. In questo modo l’ azienda può avere un’ analisi e visione personalizzata di ciascun profilo e grazie a queste informazioni potranno essere prese decisioni in tempo reale ed essere avviate soluzioni di marketing personalizzato, servizi mirati di assistenza o di supporto alla vendita.<br /><br />il CRM è una filosofia di business aziendale che non si limita solo alle attività di vendita e servizio clienti, ma si integra con tutto il sistema aziendale, ne coinvolge i processi di business, le strategie decisionali, le strutture organizzative, le risorse umane e tutte le relazioni interne ed esterne.<br /><br /><span style="font-weight: bold;">INDACO snc</span><br />CRM | Marketing database | Formazione<br />Via Cervino, 75 10155 Torino<br />tel. (+39) 011.2475065<br />fax (+39) 011.2472249<br /><a href="http://indacodirect.it">www.indacodirect.it</a>

Il CRM Customer Relationship Management secondo Indaco

Il CRM è una strategia di business personalizzata che permette di trasformare l’azienda in un’organizzazione orientata verso il cliente. P...

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Per l'email marketing Marchesi de' Frescobaldi sceglie Mailalyzer

L’Azienda Marchesi de’ Frescobaldi, una delle principali aziende produttrici di vino di qualità in Italia, ha deciso di rafforzare i propri canali di comunicazione con l’utilizzo della campagna <a href="http://www.mailalyzer.com/">email marketing</a> e a tale scopo utilizzerà Mailalyzer, una innovativa piattaforma creata da P&F Communication.<br /><br />L’azienda fiorentina, spinta dalle nuove tecnologie offerte da internet, ha individuato nell’uso mirato e consapevole della posta elettronica un mezzo di comunicazione utile e vantaggioso.<br /><br />P&F Communication, giovane <a href="http://www.pfcomm.it/">web agency Firenze</a>, supporterà l’Azienda Marchesi de’ Frescobaldi nelle varie fasi dell’attività di e-mail marketing; in questo caso la posta elettronica è lo strumento scelto per avviare un’efficace campagna di comunicazione online.<br /><br />Obiettivo dell’Azienda Marchesi de’ Frescobaldi è la realizzazione di campagne di e-mail marketing; un semplice strumento che permette di ottenere risultati positivi in tempi veloci. La sua particolarità è dovuta all’invio di una sola mail (o più invii multipli) ad un preciso target di riferimento, permettendo così di verificare i risultati in modo mirato e in tempi relativamente brevi.<br /><br />L’avanzata tecnologia di Mailalyzer affiancherà i responsabili marketing dell’Azienda Marchesi de’ Frescobaldi nel corso del processo di acquisizione e fidelizzazione dei clienti. Grazie a questo innovativo software, l’azienda Frescobaldi potrà garantire un aggiornamento costante sui propri vini, sulle varie promozioni o offerte che l’azienda propone, sugli eventi che realizza, aumentando così la visibilità del proprio sito web con un relativo ampliamento dei propri contatti.<br /><br />P&F Communication ha realizzato Mailalyzer con l’obiettivo di offrire soluzioni immediate e ottimali a tutti coloro che operano nell’ambito del business online. Mailalyzer assicura alla propria clientela un’assistenza continua, ogni fase del processo va analizzata approfonditamente per misurarne l’effettiva efficacia e per garantire al proprio cliente un ritorno d’investimento (ROI) elevato. In questo modo si riesce a raggiungere il target di riferimento con tempi e costi decisamente inferiori rispetto a quelli previsti dalla pubblicità tradizionale.<br /><br /><br />P&F Communication S.r.l.<br />Via dei Della Robbia 23, 50123 Firenze<br />Tel. 02.87.34.84.24 – Fax. 055.46.42.275<br />Sito Web: www.pfcomm.it<br />E-mail: press@mailalyzer.com

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L’Azienda Marchesi de’ Frescobaldi, una delle principali aziende produttrici di vino di qualità in Italia, ha deciso di rafforzare i propri ...

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Campagna di keyword advertising per Centrodiffusione.eu

La web agency Dysotek è felice di annunciare l'accordo per la gestione di una campagna di keyword advertising con la ditta Centro Diffusione di Maurizio Lombardo di Villaricca (NA).<br />Centro Diffusione è un'azienda italiana che offre servizi professionali di hosting internet, registrazione domini, campagne di <a href="http://www.centrodiffusione.it/"><span style="font-weight: bold;">email marketing</span></a>, creazione siti.<br />La campagna di marketing viene gestita tramite la piattaforma pubblicitaria di Google AdWords, che permette al Cliente di ricevere delle visite di alta qualità e fortemente targetizzate.<br />Nonostante il settore del web marketing sia estremamente competitivo e raggiunga dei costi sulle visite molto alti, siamo riusciti a garantire al cliente una spesa per click di meno di 0,2 euro.<br />Una spesa ponderata della campagna unita ad un'ottimizzazione da parte nostra di tutti i parametri settabili da Google AdWords, permettono al cliente di beneficiare di una pubblicità dal rapporto qualità/prezzo ineguagliabile.<br />Per ottimizzare ulteriormente il ROI, la campagna sarà monitorata tramite un'applicazione per il calcolo delle conversioni, con il quale potremo conoscere quali saranno state le parole chiave che avranno permesso al cliente di ricevere delle richieste di preventivo tramite il modulo email presente nel sito.<br />Come sempre è disponibile nel nostro sito una pagina dedicata al Cliente con la <a href="http://www.webmastercf.com/case-history-centrodiffusione.htm"><span style="font-weight: bold;">case history del servizio</span></a>.<br />----------------------------------<br />Comunicato inviato dall'ufficio stampa della Dysotek.<br />La Dysotek offre <a href="http://www.dysotek.it/"><span style="font-weight: bold;">servizi web</span></a> e soluzioni professionali per le aziende.<br />I nostri servizi sono già stati scelti con successo da diverse imprese ed enti, sia italiani che internazionali.<br />Contattateci per maggiori informazioni sui nostri servizi d'informatica.<br /># Numero Verde: 800.135856<br /># Telefono: 050.984287<br /># Fax: 178.4415041<br /># E-mail: info@dysotek.it<br /># Skype: fracalvi<br /># Sito: dysotek.it<br /># Sede: Via Salemi 33, 56121 Pisa - località Riglione (PI)

Campagna di keyword advertising per Centrodiffusione.eu

La web agency Dysotek è felice di annunciare l'accordo per la gestione di una campagna di keyword advertising con la ditta Centro Diffus...

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